Rückgabe und Rückerstattung

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Rückgabefrist

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Kaufdatum.

Unabhängig davon gilt für Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß deutschem Recht.

Nach Ablauf der 30 Tage können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Bedingungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein
• in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.

Ausschlüsse von Rückgaben

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• verderbliche Waren (sofern zutreffend)
• Geschenkgutscheine
• digitale Produkte / Software

Teilweise Rückerstattungen

Teilweise Rückerstattungen können gewährt werden bei:

• Artikeln mit Gebrauchsspuren
• beschädigten oder unvollständigen Artikeln (nicht durch uns verursacht)
• Rücksendungen außerhalb der Frist

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung:

• über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• innerhalb von 14 Tagen

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen
3. Wenden Sie sich an Ihre Bank

Sollte weiterhin keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns unter:
info@bloemker-holz.de

Reduzierte Artikel

Nur regulär bezahlte Artikel sind erstattungsfähig.
Reduzierte oder Aktionsartikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt nur bei:

• defekten oder beschädigten Artikeln bei Lieferung

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail:
info@bloemker-holz.de

Rücksendeadresse

Blömker Kaminholz UG (haftungsbeschränkt)
Pommernstraße 13
49525 Lengerich
Deutschland

Geschenke

Wurde der Artikel als Geschenk direkt an Sie versendet:

• erhalten Sie einen Gutschein über den Warenwert

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet:

• erfolgt die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.

• Die Kosten der Rücksendung werden vollständig von uns übernommen
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits

Sicherheit der Rücksendung

Für Artikel über 75 € empfehlen wir:

• Versand mit Sendungsverfolgung
• versicherten Versand